各位大侠好呀！

最近，我们的客服电话似乎被金蛇剑法施展了“无力状态”，拨打时屡次出现停机的提醒，让一些尝试联系电话客服的大侠不禁猜测：“是不是忘记交话费了？”

好啦，开个小玩笑，在过去的一周里，客服外呼电话（010开头的座机，帮助大家解决问题时使用的专用外呼电话）通讯确实出现了问题，导致了部分大侠在尝试联系座机时遇到了困难。我们深知，良好的沟通是建立在互相间信任的基石，因此，对受到影响的大侠要先表达一下歉意，并想借此机会向大家说明一下事情的起因。

一切都要从一个风雪交加的工作日说起... 好吧，可能没有那么戏剧性，由于一些线路问题或通讯信号问题，我们电话客服在2月上旬处理工单问题与某位大侠联系确认时，通话过程出现了无音及中断的情况。当我们的客服尝试多次回拨时，这位大侠可能以为遭遇了不速之客的骚扰电话，情急之下向相关单位进行了投诉，电信运营商也没有具体核实就先封禁了电话线路。在此我们先向这位大侠致歉，虽然问题解决了，但是这给您的通话带来了不好的体验。

尽管已经很耐心的向电信运营商提供了各种证明，但最终未能如愿。

客服热线400-600-2698转6期间不受影响，可以正常使用。客服外呼电话使用临时号码调整稍后做出调整。

当然了！我们还有客服渠道为您服务，接收您反馈的问题，您可以选择加入Q群联系我们的QQ客服或扫码联系微信公众号客服，还可以联系我们的LINE客服来反馈问题。

QQ客服小襄儿（2500502723）

QQ客服狐冲冲（3397180089）

QQ客服小芙儿（1536837366）

同时，也为了确保此类问题不会再次发生带来不好的体验。我们也将进一步提升客户服务质量，持续改进客户服务，不仅仅是解决通讯问题，还包括提升服务质量和响应速度。相信通过这些努力，可以使沟通更加畅通无阻。

也期待与大侠的每一次沟通，继续倾听您的声音，并不断寻求改进的机会。您的满意和支持是我们前进的最大动力，以后还是会尽力为大家排忧解难，也请大家多提意见共同监督。

最后，感谢您的理解和持续支持。请相信，我们致力于为您提供最优质的游戏体验和客户服务。如果您有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。

衷心感谢大家，一起期待更加美好的游戏体验吧！

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