亲爱的金庸群侠传各位小伙伴：

       时光荏苒，金庸群侠传微信客服自2024年5月17日正式上线以来，已经近8个月的时间了，在这段时间里，微信客服接到了许多玩家的认可，也存在着诸多的不足，感谢各位的支持！

在过去的2个月里，官方客服人员陆续收到玩家通过各种渠道反映的情况，有部分玩家在第三方QQ群、微信群中冒充官方名义发布大量事实不清的信息内容，我们未在第一时间做出澄清，导致不实言论持续发酵，后续虽然有所回应，但是在工作过程中，微信客服的处理方式已经让广大玩家产生了误会。因此，运营团队决定在加强服务意识的同时，为了提供更加便捷、高效的服务体验正式决定将现有的微信客服升级成为企业微信客服，以便于更好的监督，尤其是来自于广大玩家的监督尤为重要。

       而期间涉及的原微信客服，也已受到相应处罚，调离了岗位，那么升级后的企业微信会有哪些变化又将如何使用？一起来看看！

一、服务时间

1. 企业微信服务渠道全年无休，服务时间为每天9:30-18:00（法定节假日除外）。
2. 节假日期间，企微客服将确保在每天18:30之前，对所有当天收到的问题进行回复。

• 如何添加企业微信客服

已添加原微信客服：对于已经添加原微信客服的玩家，企业微信客服上线后将主动添加您到企业微信内，届时可留意来自企业微信的服务通知，点击该服务通知，跳转到详情页面，点击长按识别二维码即可添加企业微信好友。

或可以直接扫描下方二维码添加企业微信客服

如果您对新服务渠道有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。我们将认真倾听您的声音，不断优化服务，为您提供更加满意的体验。

感谢您一直以来对金庸群侠传online至尊服运营团队的支持与信任。我们相信，通过企业微信服务渠道的上线，将能够进一步提升我们的服务质量和效率，为您带来更加便捷、专业的服务体验。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。