尊敬的玩家：

       由于近期服务器合并，部分玩家反馈出现使用原服务器密码登录错误，又因为无会员资料无法查询密码的情况。

在账号半年内无过户记录，且官方工作人员无法联络到号主会员的情况下，为确保当前的账号安全及数据完整，请实际账号使用者按照以下步骤进行密码还原：

提供近期储值记录：

请提供近3个月内的储值记录（如储值时间、金额、订单号等），以便官方核实账号信息。

提供近期登录记录：

请提供近1个月内的登录记录（如登录时间、IP地址、设备信息等），以便官方确认账号归属。

提交还原申请：

将上述信息发送至客服邮箱：jy16@online-game.com.cn

邮件标题请注明“服务器合并密码还原申请+账号名称”。

相关人员将在收到您的申请后尽快核实并处理，还原密码

密码将会还原成角色合服前，在当时服务器所保留的游戏密码，因此如果您已经忘记当时的密码，将无法通过该还原服务查询、重置密码。

感谢您的理解与支持！如有任何疑问，请联系客服人员。

祝您游戏愉快！

金庸群侠传online运营团队

2025年3月13日